Introducción
En Channel Flow ("Empresa", "nosotros", "nuestro"), respetamos la privacidad de nuestros usuarios ("usuario", "tú"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestro sitio web channel-flow.com y nuestros servicios de educación en línea.
1. Información que Recopilamos
Información que Proporcionas Directamente
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros)
- Información del perfil y contenido que creas
- Mensajes y comunicaciones que envías a través de nuestro sitio
Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo en el sitio
- Información de cookies y tecnologías similares
- Datos de ubicación general (país y ciudad)
- Información sobre tu dispositivo
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones de compra
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de cursos y servicios
- Enviar información de marketing y promocional (si has optado por ello)
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Prevenir fraude y mejorar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
3. Cómo Compartimos tu Información
No vendemos, comerciamos ni transferimos a terceros tu información personal identificable. Podemos compartir información en estos casos:
- Proveedores de Servicios: Con socios que nos ayudan en operaciones (pago, hosting, email)
- Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o proceso legal
- Protección de Derechos: Para proteger derechos de seguridad y propiedad intelectual
- Consentimiento: Cuando has dado autorización específica
4. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- Encriptación SSL de 256 bits para toda la transmisión de datos
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash
- Auditorías de seguridad regulares
- Acceso restringido a información personal
- Cumplimiento de estándares internacionales de seguridad
5. Retención de Datos
Retenemos tu información personal mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos. Algunos datos pueden ser retenidos por obligaciones legales o contables.
6. Tus Derechos de Privacidad
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar correcciones de información inexacta
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Recibir una copia de tus datos en formato portátil
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ver nuestra Política de Cookies para más información.
8. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
9. Cambios a esta Política
Channel Flow puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio. Tu uso continuado del servicio constituye aceptación de cualquier cambio.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos:
Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de Enero 2025 y fue última vez actualizada en Enero 2025.